Page 161 - informe integrado de gestion 2025

los riesgos con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales
establecidos en nuestro Plan Estratégico Corporativo.

En coherencia con lo anterior, es importante destacar que este proceso estratégico se
fundamenta en una metodología robusta, probada y plenamente alineada con el core del
negocio y los servicios que de él se derivan. Lo anterior permite optimizar de manera
integral las actividades de planeación, seguimiento, evaluación y retroalimentación,
garantizando la eficiencia y efectividad de los procesos, así como la implementación
oportuna de acciones correctivas y de mejora resultantes del ejercicio sistemático de
control.
De manera general, este proceso promueve el mejoramiento continuo y asegura un
control administrativo, financiero y operativo permanente, independientemente de las
circunstancias o de los factores internos y externos que puedan incidir en el desempeño
de nuestra Organización.

Empero, para entrar en materia y comprender mejor nuestros resultados, nuestra
gestión de control interno abarcó los siguientes elementos:

I. Componente estratégico y ambiente de control (205-2)

Dando continuidad a la metodología de planeación estratégica y la articulación con la
gestión de riesgos, el sistema integrado de gestión de calidad y el proceso control
interno, mantuvimos en el último período, una evaluación estructurada, sistemática y
continua del cumplimiento de los objetivos organizacionales. Este seguimiento se realiza
a través de indicadores de gestión, los cuales se encuentran alineados con las cuatro
perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) de Robert Kaplan y David Norton:
Aprendizaje y Crecimiento, Procesos Internos, Clientes y Financiera. Adicionalmente, y
en coherencia con la estrategia de generación de valor compartido y desarrollo
sostenible, la gestión social se consolida como un componente fundamental del accionar
institucional, elevándose a una perspectiva estratégica propia dentro de Energía de
Pereira.
Como parte del ambiente de control y de nuestra cultura organizacional, realizamos
seguimiento permanente del cumplimiento de los objetivos corporativos y de los
objetivos específicos por área, con el propósito de evaluar el desempeño y el impacto de
las estrategias definidas en el Plan Estratégico. De manera complementaria, se
desarrolla un análisis continuo del contexto interno y externo, que permite identificar
factores del entorno que inciden positiva o negativamente en nuestra gestión. Este
análisis se fundamenta en metodologías como PESTAL y DOFA, a partir de las cuales se
identifican elementos clave que se transforman en estrategias orientadas a mitigar
riesgos, aprovechar oportunidades y promover el crecimiento y la evolución del negocio,
siempre con el enfoque de satisfacción de los grupos de interés.

Ahora bien, en coherencia con la estrategia de Desarrollo Sostenible, se dio continuidad
al desarrollo de proyectos de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), orientados
al mejoramiento continuo y a la satisfacción de las partes interesadas. Esta estrategia
busca generar nuevas unidades de negocio, optimizar procesos, reducir costos y/o