Page 156 - informe integrado de gestion 2025

porcentaje superior al 96%, confirmando que el actuar de la empresa no vulneró los
derechos invocados.

Estos indicadores ratifican que nuestros procedimientos internos aseguran de manera
efectiva el cumplimiento de los mandatos de la Constitución Política de Colombia.

La relación de los fallos de tutela en favor y en contra de la compañía, se muestra acorde
y constante con los años anteriores, evidenciando la perdurabilidad de las políticas de la
empresa en defensa de los derechos fundamentales de nuestros usuarios y de la
comunidad en general.

2021 2022 2023 2024 2025
Año
Favor Contra Favor Contra Favor Contra Favor Contra Favor Contra
Total 36 0 45 11 39 1 40 2 49 2

3.3.2.2 Procesos judiciales
Finalizado el periodo cerramos con un total de 89 procesos judiciales donde fungimos
como demandados, 56 de ellos se tramitan en la jurisdicción contenciosa administrativa,
30 en la jurisdicción ordinaria, especialidad laboral y 3 en la especialidad civil.

Cantidad de procesos por jurisdicción
Laboral Contencioso

3
5

1 50 56
28 2 4
23 20
20 15 18 27 30

2021 2022 2023 2024 2025

Por último, los procesos con sentencia definitiva durante el año 2025 ascendieron a 8,
de los cuales 7 tuvieron una terminación anticipada por desistimiento en las pretensiones
de los demandantes, y 1 con resultado adverso para la compañía.

Procesos terminados y fallos 2025
Sentido del Fallo
Tipo de proceso Demandante
A favor En Contra Desistimiento
Reparación directa Rosa María Lugo Patiño y otros x
Reparación directa Ana Lucia Bernal Suárez y otros x
Greydimar Coromoto Díaz Martínez y
Reparación directa x
otros
Reparación directa Daniela Nagle Sánchez y otros x
Reparación directa Alba Stella Chavarría y otros x
Reparación directa Leonardo Cardona Henao y otros x
Reparación directa María Maricela Sánchez Ibarguen y otros x
Ordinario laboral Jorge Iván Alvarán Cárdenas y otros x