Page 126 - informe integrado de gestion 2025

• Cuentas corporativas: 6,0%
• Gestión telefónica: 0,95%
• Cobros y preaprobación de créditos mediante oficios anexos a la factura (carteras
superiores a 90 días): 0,08%
• Gestión de matrículas oficiales del municipio: 1,2%
• Acompañamiento y seguimiento a grandes clientes: 21,4%
• Supervisión y control a cableoperadores: 1,2%
• Actividades de suspensión, corte y reconexión: 5%

Finalmente, realizamos las financiaciones conforme a las políticas de recaudo y cartera
vigentes, brindando alternativas de pago que fortalecen la relación con los usuarios y
contribuyen directamente al buen desempeño del indicador de recaudo móvil.

Estas actividades, en conjunto, representan el 40,03 % del total del recaudo. Es
importante resaltar que durante la vigencia 2024 dimos cumplimiento íntegro a la política
de cartera, ofreciendo a los usuarios diversas alternativas para la regularización de sus
obligaciones, lo que contribuyó de manera significativa al buen comportamiento del
recaudo.