Page 125 - informe integrado de gestion 2025

trabajo coordinado entre nuestras diferentes áreas, que aportaron de manera eficiente
los conceptos técnicos necesarios para cada respuesta.

Este trabajo articulado
permitió cumplir de manera Procesos Gestionados Back
consistente con el plazo
máximo de 15 días hábiles 3.363
establecido en el artículo 2.640
158 de la Ley 142 de 1994, 2.623 2.667 2.384
evitando la configuración de
Silencios Administrativos
Positivos y garantizando
respuestas claras,
completas y dentro de los
tiempos exigidos por la
normatividad vigente. 2021 2022 2023 2024 2025

2.5.2.2 Estado del recaudo y cartera

Recaudo

Indicador recaudo
(Cifras en millones de pesos)

100,89% 100,51% 100,46% 99,87% 100,12%

$ 69.378 $ 69.995 $ 78.296 $ 78.697 $ 94.286 $ 94.723 $ 112.974 $ 112.827 $ 103.679 $ 103.802

2021 2022 2023 2024 2025
Facturacion Recaudo Indicador

El indicador de recaudo móvil cerró en 100,12%, resultado del trabajo conjunto entre la
gestión administrativa y operativa de los diferentes procesos comerciales. Aunque
durante el periodo se presentaron algunas dificultades con el pago oportuno por parte
de usuarios del sector oficial quienes cuentan con protección constitucional, el
desempeño general fue positivo. En términos generales, este resultado evidencia el buen
hábito y la cultura de pago que mantienen los usuarios del municipio de Cartago.

Las acciones adelantadas nos han permitido que el municipio de Cartago y sus zonas
aledañas mantengan un adecuado cumplimiento en los plazos establecidos para el pago
del servicio prestado por la Empresa. Con el control y seguimiento permanente de las
cuentas, evidenciamos la siguiente participación en el recaudo total: