Page 128 - informe integrado de gestion 2025
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La relación de la cartera corriente sobre la facturación acumulada del 2025 presenta una
disminución al pasar del 1,07% en 2024 al 1,03% en 2025.
Dentro de la cartera corriente, el componente de Servicios Conexos registra una
variación del 65 % respecto al 2024. Este crecimiento está asociado principalmente a
un mayor número de procesos de normalización y al alquiler de infraestructura, entre
otros.
Estas actividades, orientadas a garantizar la correcta prestación del servicio y la
regularización de los usuarios, generan saldos temporales en la cartera mientras se
completan los trámites y ajustes respectivos.
Cartera mora
La cartera en mora presenta una disminución de 78% en 2025 con relación al 2021,
equivalente al $2.665 millones, en consecuencia, la participación de la cartera sobre la
facturación en el 2025 fue del 8,6%, estos resultados están relacionado con el castigo
de cartera realizado durante el primer semestre de 2025.
Este proceso permitió depurar obligaciones heredadas, especialmente saldos heredados
de Empresas Municipales de Cartago desde 2020, logrando así un portafolio más
ajustado a la realidad operativa.
La casa de cobranza continuó desempeñando un rol relevante mediante el seguimiento
especializado y constante a usuarios de difícil cobro, un segmento que históricamente
representa mayores retos para el recaudo.
