Page 211 - informe integrado de gestion 2025
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3.6.1.2 Índice de reputación
Desde el año 2023 incorporamos la medición de reputación corporativa como elemento
fundamental de la estrategia empresarial. La medición, de carácter bienal, fue realizada
nuevamente en 2025 por el Centro Nacional de Consultoría garantizando la trazabilidad
y comparabilidad frente a la línea base obtenida en 2023. La metodología aplicada evalúa
la reputación a partir de cuatro atributos clave: Marca Empleadora, Confiabilidad,
Innovación y Compromiso. Se aplicaron encuestas y entrevistas dirigidas a diferentes
grupos de interés, incluyendo colaboradores de diferentes niveles, sindicato,
beneficiarios de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), medios de comunicación,
líderes de opinión, entes de control, usuarios residenciales de Pereira y Cartago y
usuarios grandes clientes.
La imagen general de la empresa alcanzó un 90% de favorabilidad, consolidando a la
organización como una entidad cercana y confiable para la región. La “Calidad” y la
“confianza” se posicionaron como las principales asociaciones espontaneas ("Top of
Mind") mencionadas por los grupos de interés entrevistados al describir a la Empresa de
Energía de Pereira.
El índice global de reputación se ubicó en 885 puntos sobre un máximo de 1000
posibles, indicando una percepción ampliamente positiva de la reputación de la empresa.
A continuación, presentamos el desglose por atributos reputacionales:
Marca Empleadora: Obtuvimos un índice de 856 puntos, 46 puntos más que el año
2023 (810 puntos). Los grupos de interés perciben a la empresa como un lugar en el
que las personas se sienten orgullosas de trabajar, con equipos caracterizados por
liderazgo, respeto y solidez técnica, así como por la generación de empleo de calidad y
el interés por el bienestar integral de sus colaboradores.
Confiabilidad: Alcanzamos una puntuación de 874 en 2025, frente a los 829 puntos
obtenidos en 2023. La Empresa es reconocida por la continuidad del servicio, el
cumplimiento de compromisos, la oportunidad en la toma de decisiones y la construcción
de relaciones basadas en la confianza y la cercanía con los usuarios.
