Page 189 - informe integrado de gestion 2025

3.5.5 Sistema de Gestión del Conocimiento
Dimos continuidad a la implementación del Sistema de Gestión del conocimiento bajo la
NTC-ISO 30401:2019, por medio de la construcción de métodos y herramientas óptimas
para que la Empresa identifique y gestione adecuadamente los conocimientos tácitos y
explícitos que se aplican durante el desarrollo de las actividades propias de cada proceso,
así como aquellas que se desean adquirir para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.

Siendo así, se llevaron a cabo las siguientes actividades:

• Actualización y perfeccionamiento del modelo de gestión del conocimiento.
• Diseño e implementación de la herramienta “Comunidades de práctica” para la
gestión adecuada de conocimientos dentro de la organización.
• Jornadas de capacitación y divulgación del modelo de gestión del conocimiento.
• Finalización de los 32 mapeos de conocimiento de cada uno de los procesos de la
Empresa.
• Integración de las herramientas de criticidad de cargos, identificación de expertos
y mapeos de conocimiento.

Con el fin de analizar el avance en la implementación del sistema y modelo definido por
la Empresa, específicamente frente a los elementos nucleares y habilitadores
construidos; se realiza análisis del nivel de madurez sobre el cual se obtiene un indicador
de 82%; es decir, se logró un avance del 11% frente al año 2024. Este indicador se
calcula a partir de la valoración de cumplimiento de los elementos nucleares y
habilitadores propios del modelo construido y el nivel de adhesión frente a los requisitos
de la NTC-ISO 30401:2019; aunque actualmente el sistema de gestión del conocimiento
no se considere por la Empresa como parte del sistema integrado de gestión o sea de
interés su certificación; su proceso se conserva como una fortaleza para la Organización
y de los demás sistemas de gestión implementados.