Page 82 - informe integrado de gestion 2025

Procesos gestionados en BACK Este resultado reafirma
nuestro compromiso con la
12.513 legalidad, la eficiencia
administrativa y la
adecuada gestión de las
11.289 11.091
10.990 11.075 PQRS, garantizando a los
usuarios respuestas
oportunas, claras y
ajustadas al marco legal.
2021 2022 2023 2024 2025

2.2.4.2 Facturación
Contratos de facturación y recaudo de terceros

De conformidad con lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, las empresas
de servicios públicos domiciliarios se encuentran facultadas para emitir factura conjunta
destinada al cobro de los distintos servicios que hacen parte de su objeto social, así
como de aquellos prestados por otras empresas de servicios públicos con las cuales se
hayan suscrito los respectivos convenios.

En desarrollo de esta disposición legal, facilitamos el acceso a productos y/o servicios
ofrecidos por nuestros aliados estratégicos, mediante la suscripción de convenios para
la facturación y el recaudo a través de la factura del servicio de energía eléctrica. Dichos
convenios se han establecido con organizaciones de diversos sectores, entre las cuales
se encuentran: 933 Asistencia S.A.S., Ara Editores S.A.S., Atesa de Occidente S.A.
E.S.P., Asistencia Universal S.A.S., Credivalores Crediservicios S.A., Aseo Tribunas
Corcega E.S.P., Departamento
del Valle del Cauca, Ingresos por terceros cifras en
Dosquebradas Energía y Luz millones ($)
S.A., R.R. Editores Ramírez y
Ramírez Ltda., SBS Seguros 8,3%
Colombia, Serviaseo Filandia 13,7%
S.A.S. E.S.P., Departamento 14,4%
del Atlántico y Aseo Plus, entre 3,1% 6,9%
otros.
$ 3.893
Entre los años 2021 y 2025 se $ 3.595
evidencia un crecimiento del $ 2.584 $ 2.764 $ 3.162
50,66% de los ingresos por
terceros, llegando a $3,893
millones en 2025, lo que refleja
una evolución positiva y 2021 2022 2023 2024 2025
estable durante todo el período
analizado y un incremento del FACTURACIÓN variación
8,3%.