Page 66 - informe integrado de gestion 2025

2.2.3 Gestión grandes clientes
Para garantizar la eficiencia operativa en un mercado dinámico y altamente competitivo,
mantenemos un monitoreo constante de las variables regulatorias y comerciales.
Aseguramos un suministro energético confiable y rentable mediante una estrategia de
contratación diversificada, que busca brindar una mayor estabilidad en los precios
establecidos para los usuarios.

Un pilar clave es nuestra unidad de Grandes Clientes (GC), definidos por la empresa
como usuarios con demandas superiores a 5.000 kWh, enfocada en brindar atención
personalizada y a la medida. Este enfoque nos ha permitido fidelizar cuentas
estratégicas, generar nuevas oportunidades de negocio y reafirmar nuestro compromiso
con la sostenibilidad, demostrando un crecimiento es esta segmentación.

Cerramos el año con 882 usuarios, distribuidos de la siguiente forma en la demanda de
energía.

% Demanda Gwh- año

64%

Resto del Total GC
Mercado
39%
61% 2%

5%
25% 4%

Mercado regulado Pereira Mercado regulado otros OR Mercado no regulado Pereira
Mercado regulado Cartago Mercado no regulado Cartago

Estos usuarios facturaron por el suministro de energía un valor de $203.931 millones
equivalente a 306,3 GWh-año, que representa aproximadamente el 39% de la energía
total facturada por la Compañía.

Participación grandes Usuarios Demanda ($) Millones-año Porcentaje
clientes en el mercado Gwh - año Energía
Mercado regulado OR Pereira 579 77,19 $ 60.986 25%
Mercado regulado otros OR 43 6,15 $ 4.281 2%
Mercado no regulado Pereira 135 194,95 $ 119.846 64%
Mercado regulado Cartago 110 14,99 $ 10.950 5%
Mercado no regulado Cartago 15 13,05 $ 7.868 4%
Total GC 882 306,3 203.931 100%

En esta segmentación estratégica, el Mercado No Regulado de Pereira se consolida como
el pilar fundamental en el negocio, aportando el 64% a la demanda energética y