Page 67 - informe integrado de gestion 2025
P. 67
alrededor del 59% de la facturación total, a través de una base concentrada de 135
usuarios.
Por otro lado, identificamos un alto volumen operativo en el segmento Regulado de
Pereira (579 usuarios) que aporta el 25% de la energía y exige eficiencia en procesos
administrativos. Esta combinación permite diversificar el riesgo y fortalecer la posición
competitiva de la empresa en ambos mercados.
Adicionalmente, la operación en Cartago, aunque menor en volumen global, presenta un
nicho de intensidad en sus 15 clientes no regulados, quienes demandan una atención
prioritaria para asegurar su permanencia.
Mercado No Regulado Pereira
Mantuvimos una gestión comercial sólida, planificada, proactiva y comprometida con el
cumplimiento de los objetivos estratégicos, reflejada en el crecimiento del número de
usuarios del mercado no regulado, que pasó de 129 a 135.
El crecimiento alcanzado se explica debido a que, aunque en el 2024 se finalizó el
contrato con 12 cuentas, en el transcurso del 2025, incorporamos 10 nuevos usuarios al
mercado no regulado y ejecutamos el cambio de mercado de 8 usuarios, como resultado
de las estrategias comerciales implementadas, el acompañamiento permanente durante
los procesos de negociación y la cercanía con los clientes. Adicionalmente, este
desempeño favorable se apoya en las experiencias positivas de los usuarios actuales, la
reputación institucional de la Compañía y la oferta de tarifas competitivas, así como en
la prestación de servicios personalizados, la entrega de valores agregados y las amplias
oportunidades de negociación, factores que han fortalecido la confianza, la fidelización y
la consolidación de relaciones comerciales de largo plazo.
Usuarios No Regulados GWh-Año
102 112 131 129 135 147,9 163,92 181,10 173,09 194,95
2021 2022 2023 2024 2025 2021 2022 2023 2024 2025
De la misma manera, la demanda de energía presentó un incremento de 21,86 GWh-
año, equivalente a un crecimiento del 12,6%, mientras que la facturación aumentó en
un 22,1%, pasando de $98.153 millones a $119.846 millones. Estos resultados reflejan
una gestión eficiente de Grandes Clientes, orientada a la negociación efectiva, la
captación y la retención de usuarios estratégicos.
