Page 226 - informe integrado de gestion 2025

Canales de Comunicación (417-1)

Aparición en Medios de Comunicación

Aparecimos en cerca de 167 en diferentes medios de comunicación, destacando
nuestros proyectos de responsabilidad social, inversiones en la infraestructura eléctrica,
nuestra tarifa como una de las más bajas del país e informando sobre iniciativas
ambientales que nos hacen una empresa sostenible.

Realizamos entrevistas permanentes y mantuvimos un monitoreo diario de medios
digitales, lo que nos permitió identificar oportunamente denuncias, reportes o solicitudes
de los usuarios y gestionar respuestas efectivas en articulación con las áreas
responsables.

Página Web
Mantuvimos una actualización constante de los contenidos de nuestra página web
www.eep.com.co, asegurando que la información clave estuviera siempre disponible
para nuestros usuarios. Incorporamos apartados de valor que respondieron a las
necesidades de nuestra comunidad:

• Nuevos clientes
• Ahorro de energía
• Tarifa de energía
• Preguntas frecuentes
• Exención de contribución
• Carta de Trato Digno
• Solicitud de nuevas conexiones