Page 104 - informe integrado de gestion 2025

Resumen por motivo de cambio Con respecto a la instalación y
Descripción Cantidad % cambio de medidor ejecutamos
Innovación tecnológica 54 1,93% un total de 2.791 actividades,
discriminadas de la siguiente
Normalización 204 7,31% manera:
Cambio con envío a laboratorio 1.759 63,02%
Incorporación (cliente nuevo) 774 27,73% Instalación y cambio medidor

Resumen por tipo de medidor Es necesario resaltar que, el mayor porcentaje de
Tipo Cantidad % equipos de medida instalados se realizó por
cambios de equipo con envío a laboratorio y
Monofásico 1.522 54,53% matrículas nuevas en donde el usuario solicita el
Trifilar 783 28,05% suministro del medidor por la Empresa.
Trifásico 486 17,41%

Con respecto al tipo de medidor instalado, el mayor número correspondió al tipo
monofásico, esto debido a los proyectos de construcción en donde las constructoras
adquirieren el equipo de medida con la Compañía.

2.684 2.482

1.982
586 619 644 656 565 579 1.641 660 377 1.522 783 486

2021 2022 2023 2024 2025

Monofásico Trifilar Trifásico

Histórico cambio de medida por tipo

2.4.2.6 Procedimiento Administrativo de Recuperación de Energía
En lo que respecta al Procedimiento Administrativo de Recuperación de Energía (PARE)
y al Proceso de Suspensión, Corte y Terminación del Servicio Público Domiciliario de
Energía Eléctrica, adelantamos las actuaciones correspondientes en estricto
cumplimiento del marco legal y contractual vigente, garantizando en todo momento el
debido proceso administrativo y el derecho de defensa de los suscriptores y/o usuarios.
Está gestión se fundamenta en lo dispuesto en la Ley 142 de 1994 y el Contrato para la
Prestación del Servicio Público Domiciliario de Energía Eléctrica con Condiciones
Uniformes, en virtud de los cuales nos encontramos facultados para suspender el servicio
ante el incumplimiento de las obligaciones contractuales y, de conformidad con el artículo
146 de la Ley 142 de 1994, para determinar el consumo cuando no sea posible medirlo
razonablemente mediante instrumentos de medida, utilizando para ello promedios
históricos, consumos comparables o aforos individuales, según lo previsto en el contrato.
En consecuencia, ante la existencia de irregularidades en el sistema de medida o
situaciones que impidan el registro adecuado del consumo, nos encontramos habilitados