Page 8 - informe integrado de gestion 2025

realizadas en zonas rurales, específicamente en las veredas El Pital, El Retiro, Morelia y
Tinajas, entre otras. Además, destacamos la instalación de nuevos equipos de
comunicaciones en las subestaciones Ventorrillo y Centro, así como la implementación
de equipos reconectadores, tanto para usuarios industriales como comerciales,
contribuyendo de esta manera a una mayor continuidad y eficiencia del servicio,
alcanzando una inversión por más de 17 mil millones en Pereira.

Para Cartago, realizamos una inversión de más de 5 mil millones a través de proyectos
que generaron mejoras significativas en la calidad del servicio, la operatividad y la
conectividad del sistema eléctrico. Dentro de las actividades desarrolladas, destacamos
el traslado de redes ubicadas en predios privados hacia el espacio público, la migración
de usuarios industriales a circuitos exclusivos, lo cual permitirá la disminución de
interferencias provenientes de otras redes o ramales y la instalación de equipos
reconectadores.

Impulsamos la transición energética de nuestra empresa y de la región, finalizamos el
2025 con 17 sistemas solares fotovoltaicos, que en conjunto aportaron 4.086 kWp
de capacidad instalada y generaron cerca de 4.856 MWh durante el año,
contribuyendo de manera directa a la disminución de emisiones y a la diversificación de
nuestra matriz energética. Particularmente para el año 2025 inauguramos el sistema
solar del Hospital Santa Mónica de Dosquebradas con la instalación de 198 paneles
solares, una capacidad pico de 122.7 kWp y una potencia de 90 kW.
Mejoramos nuestra calidad del servicio mostrando avances relevantes en ambos
mercados. En Pereira, el indicador SAIDI alcanzó 8,18 horas, cumpliendo el
101,59% de la meta, mientras que el SAIFI se ubicó en 7,57 interrupciones,
equivalente al 118,89% de cumplimiento, reflejando la efectividad de los
mantenimientos preventivos y las mejoras en la red eléctrica.

Por otro lado, Cartago consolidó uno de los mejores resultados del país: el SAIDI cerró
en 6,15 horas (135% de cumplimiento) y el SAIFI en 6,27 interrupciones (143,5%
de cumplimiento).
Estos resultados nos confirman, en ambos mercados, como uno de los cuatro mejores
operadores de red del sistema nacional en cuanto a interrupciones del servicio, según la
última Junta Directiva de ASOCODIS del mes de enero de 2026. Este desempeño, gracias
a la gestión técnica, la expansión de infraestructura y la respuesta oportuna ante eventos
operativos.

En materia de gestión de pérdidas de energía, 2025 fue un año de avances
significativos para nuestros dos mercados. En Pereira, logramos reducir el indicador de
pérdidas totales hasta 8,17%, cumpliendo el 102% de la meta, gracias al
fortalecimiento de la macromedición, la instalación de nuevos equipos, las
normalizaciones y las acciones operativas orientadas al uso eficiente de la energía. En
Cartago, avanzamos de manera decidida en la identificación, control y recuperación de
energía, alcanzando un indicador de 11,80%, equivalente al 124% de cumplimiento,
soportado en inversiones estratégicas, ampliación de medidores de control y procesos
especializados de normalización que permitieron recuperar más de 689 MWh durante
el año. Estos resultados reflejan un esfuerzo conjunto por mejorar la eficiencia del
sistema, proteger el recurso energético y garantizar un servicio cada vez más confiable
y transparente para nuestros usuarios.

Elevamos la satisfacción y la confianza de nuestros usuarios: alcanzamos un
índice de satisfacción del 87%, uno de los más altos en nuestra historia reciente, al
tiempo que consolidamos una reputación sobresaliente con un puntaje de 885/1000