Page 47 - informe integrado de gestion 2025

vigente y actuando bajo la supervisión de la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios (SSPD).
Nuestro enfoque se orienta a asegurar el suministro oportuno de energía a los usuarios
de las regiones atendidas, especialmente en Pereira y Cartago, que hacen parte de
nuestros mercados incumbentes. Para cumplir este propósito, desarrollamos operaciones
de compra y venta de energía en grandes bloques, apoyadas en contratos bilaterales y
en la participación en la bolsa de energía, garantizando la atención eficiente de la
demanda regulada y no regulada.

En los últimos años, hemos consolidado la actividad de intermediación de energía, la
cual ha presentado un crecimiento sostenido y ha contribuido positivamente a los
resultados de la Empresa. De manera paralela, hemos fortalecido la gestión comercial
orientada a la vinculación de usuarios no regulados, ampliando nuestra presencia en
este segmento del mercado.

Con el fin de respaldar una gestión eficiente en los procesos de compra y venta de
energía, realizamos un seguimiento permanente al comportamiento del mercado, a sus
principales variables y al desempeño de los agentes participantes. Esta labor se
desarrolla en cumplimiento de la regulación expedida por el Ministerio de Minas y Energía
y la CREG, permitiéndonos mantener una operación alineada con el marco normativo y
con las mejores prácticas del sector.

2.2.2.1 Comportamiento de la demanda de energía
Demanda operativa

La demanda operativa se define como el volumen de energía eléctrica efectivamente
transportado a través de las redes de distribución y consumido dentro del ámbito de
cada mercado de comercialización. Este indicador representa la demanda atendida por
el Operador de Red en su mercado incumbente y se determina como el balance neto
entre las transacciones físicas de energía, calculado a partir de la diferencia entre las
importaciones y las exportaciones del respectivo mercado.

Como Empresa atendemos el servicio de energía eléctrica en dos mercados de
comercialización, correspondientes a Pereira y Cartago, los cuales son considerados de
manera independiente para el análisis de la demanda operativa. En el mercado de Pereira
se desarrollan intercambios de energía con los operadores CHEC y Celsia Colombia, tanto
en condiciones de importación como de exportación, mientras que el mercado de Cartago
registra transacciones exclusivamente con Celsia Colombia.